Quali sono i servizi informatici più richiesti da parte degli utenti?

In questo articolo vedremo quali sono i servizi informatici più richiesti ed in quali casi si effettua il raffreddamento liquido CPU/GPU grazie al supporto di MHZ Informatica.

In che modo opera MHZ Informatica? Quali sono i servizi che vengono maggiormente richiesti dai clienti?

MHZ opera nel settore privato e con piccole e medie imprese. L'azienda si pone come realtà per assistenza informatica sia software che hardware. I servizi maggiormente richiesti sono: ripristino sistema operativo (sia Windows che Apple), rimozione virus, recupero dati da dischi fissi o memorie in generale, recupero dati a seguito di un attacco malware, assistenza e riparazione componenti hardware per computer desktop e notebook. Operano sia presso l'abitazione o ufficio del cliente, oppure nel loro laboratorio dove eseguono tutti i lavori di riparazione.

Per le piccole/medie imprese, propongono anche pacchetti di assistenza annuali, che garantiscono copertura informatica a 360 gradi e rapidità di intervento. MHZ è anche rivenditore ufficiale FASTWEB per privati ed aziende, dove nel comune di Piacenza ha portato di recente connettività in tecnologia fibra FTTS con velocità di 200 Mbit/s.

La qualità dei servizi proposti ai clienti è in continua evoluzione; di recente sono state riviste tutte le procedure di presa in carico e gestione delle assistenze e, grazie ad un nuovo gestionale completamente basato su cloud, possono aggiornare il cliente in tempo reale sullo stato di riparazione del suo computer, tramite l'invio automatico di email o sms.

Mentre, per i clienti aziendali, è stato implementato un portale dove poter aprire autonomamente dei ticket di assistenza, in modo da velocizzare sempre più i tempi di risoluzione delle problematiche.

Per soddisfare le esigenze dei clienti MHZ si avvale dei migliori fornitori di prodotti informatici a livello Europeo, che garantiscono tempi di consegna velocissimi e assortimento al TOP anche per i clienti più esigenti.

Raffreddamento a liquido CPU / GPU / MAINBOARD; di cosa si tratta e in quali casi va fatto questo tipo di intervento?

Si tratta di un settore di nicchia, in quanto la maggior parte dei clienti necessita di soluzioni piuttosto standard. In alcuni casi invece si decide, insieme al cliente, per soluzioni di dissipazione termica molto più avanzate, quali appunto il raffreddamento a liquido dei principali componenti cpu/gpu/mainobard ecc.

Con questi sistemi si ottengono diversi vantaggi: il primo fra tutti è l'alta efficienza termica in quanto i liquidi dissipano molto meglio il calore rispetto ai sistemi ad aria. Un altro vantaggio è la silenziosità operativa, in quanto in un sistema a liquido vengono usate pochissime ventole ed a basso regime di giri, mentre in un sistema ad aria classico le ventole sono in maggior numero e a regime di giri variabile molto alto in alcuni casi. Questo tipo di sistemi a liquido vengono usati su computer ad alte prestazioni quali ad esempio, pc da gaming oppure cad avanzato.

I sistemi a liquido si compongono principalmente di: radiatore, pompa, tanica di contenimento, water-block ed un minimo di una ventola per lo scambio termico. Questo nei sistemi a liquido di base, ma le possibilità sono veramente infinite, così come la creatività dell'assemblatore, per rendere unica ogni configurazione.

Quali sono le principali minacce nel vostro settore? Quale linea strategica ritenete sia opportuno seguire in futuro per rimanere competitivi?

Le minacce attuali vengono rappresentate dai centri commerciali che già da tempo hanno abbattuto la vendita al dettaglio. Oltre a questo esistono anche centri assistenza o persone che si improvvisano tecnici informatici, che possono rappresentare una piccola minaccia.

La linea che adotta MHZ Informatica è ascoltare le esigenze dei clienti, ponendo al primo piano la loro soddisfazione, basandosi fortemente sul fatto che la qualità applicata sarà sempre il valore aggiuntivo.

Si ringrazia MHZ INFORMATICA PIACENZA per aver risposto alle nostre domande.